Solución: Falta el elemento raíz / Root element is missing

Ha sucedido que al abrir el sistema de Precios Unitarios 2011 R2, 2012, 2014, 2016 ó 2018 el sistema no se abre y manda un mensaje similar a este:

Falta el elemento raíz ó Root element is missing

La solución a esto es muy sencillo solo es cuestión de borrar 2 archivos: Parametros.xml y Ribbon.xml.

1. Habilitar los archivos y carpetas ocultos

Para Windows 8, 8.1 y 10
 

MostrarCarpetasOcultasWindows8.1

Para Windows 7 y Vista

MostrarCarpetasOcultasW7

Para Windows XP SP3

MostrarCarpetasOcultasWindowsXPSP3

IMPORTANTE: Es preciso asegurarse que el incio de sesión de Windows y la carpeta donde se busquen los archivos sea la misma, de otra forma las instrucciones no funcionarán.

2. Buscar y eliminar los archivos Parametros.xml y Ribbon.xml.

Para Windows Vista, 7, 8, 8.1, y 10 (Última Versión) 

La ruta es la siguiente: C:\Users\Usuario_de_Windows\AppData\Roaming\Neodata, S.A. de C.V\PU2012\2012.50.0.1

Para Windows XP SP3 (Service Pack 3)

La ruta es la siguiente: C:\Documents and Settings\Usuario_de_Windows\Datos de programa\Neodata, S.A. de C.V\PU2012\2012.50.0.1

NOTA 1: el nombre en negritas corresponde al usuario de WIndows. Debe buscar la carpeta que corresponda a su usuario de Windows.

NOTA 2: el nombre de la carpeta PU2012 será diferente dependiendo la versión 2018, 2016, 2014, 2012, 2011R2 respectivamente.

Siguiendo estos pasos no deberían tener problemas para solucionar este error. De cualquier forma por favor escriban sus resultados.

Guías, Precios UnitariosFernando JiménezSolución Falta Elemento raíz, Saolución Root Element