Recientemente, con la Actualización de Windows 10 en su versión 1709, el sistema agregó nuevos cambios en la configuración del sistema; uno de ellos es la opción de "Usar Unicode UTF-8 para compatibilidad mundial con idiomas".

Por lo que ésta, al estar activa, genera un conflicto en nuestros sistemas arrojando el siguiente error:

"La clave para la versión no coincide con los datos de la empresa. Empresa XXXX, folio número: XXXX. Proporcione el número clave correspondiente."

La solución se encuentra en la configuración de "idioma para programas no Unicode", es decir Panel de Control - Región - pestaña Administrativo - Idioma para programas no Unicode - Cambiar configuración del sistema.

Dónde la casilla Beta: usar Unicode UTF-8 para la compatibilidad mundial con idiomas debe estar desmarcada. 

En caso de que se encuentre marcada, debe desmarcarse y deben reinicar el equipo.

En Neodata, estamos trabajando para solucionar este inconveniente, es por eso que en nuestras próximas versiones, el error estará solucionado.

Si tiene alguna duda, puede contactar a nuestro equipo de Soporte Técnico dando clic en el siguiente botón: