🚨 Aviso Importante: Problemas de inicio de sesión en Sistemas Neodata tras Actualización de Windows
A todos los usuarios de nuestros sistemas,
El día 15 de octubre de 2025 fue detectada una incidencia crítica que afecta el inicio de sesión en nuestros sistemas Neodata.
Al iniciar sesión aparecía un error que indicaba que no había conexión con el host y entraba el sistema en modo demo.
⚙️ Origen del Problema
Hemos identificado que este inconveniente está directamente relacionado con la instalación de ciertas actualizaciones de Windows lanzadas recientemente, específicamente:
KB5666835
KB226702 (O las actualizaciones de inteligencia de seguridad de Microsoft Defender Antivirus con numeraciones similares).
La instalación de estas actualizaciones puede generar un conflicto que impide a los usuarios acceder correctamente a sus sistemas Neodata.
✅ Solución Inmediata
Afortunadamente, existe una solución rápida y efectiva para restablecer el acceso a sus sistemas. Disponen de dos vías para resolver este conflicto:
Opción 1: Instalación de la Actualización de Definiciones de Microsoft Defender
La manera más recomendada es asegurarse de que su sistema ha instalado la última actualización de inteligencia de seguridad para Microsoft Defender Antivirus.
Hemos confirmado que la instalación exitosa de la actualización de seguridad de definiciones posterior soluciona el conflicto. Tal como se muestra en la imagen adjunta, la versión que corrige el problema es la:
Actualización de inteligencia de seguridad para Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (versión 1.439.220.0)
Acción Requerida: Por favor, diríjase a Windows Update y verifique que las Actualizaciones de Definiciones se hayan instalado correctamente y estén al día. Una vez que la actualización esté instalada, es CRÍTICO que reinicie su equipo. Este paso es indispensable para que los cambios surtan efecto y se resuelva el conflicto de login.
Opción 2: Ejecución de Script de Corrección
Como alternativa, o si la actualización no se instala inmediatamente, pueden ejecutar el archivo de script por lotes proporcionado por nuestro equipo de soporte:
Archivo:
CorrigeLoginNeodata.bat
Acción Requerida: Descargue y ejecute este archivo .bat con privilegios de administrador. Este script realizará los ajustes necesarios en el sistema para permitir el login en Neodata sin conflictos. Por favor, contacte a nuestro soporte técnico para obtener el archivo si aún no lo tiene.
Agradecemos su comprensión y les pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta incidencia externa haya podido causar en sus operaciones.
El equipo de Soporte Técnico de Neodata.